Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las formas de pago con las que puedo tramitar mi compra?
Tarjetas de crédito, débito (Visa y MasterCard), pagos en tiendas de autoservicio autorizados por Mercado Pago (Oxxo y Seven Eleven) y PayPal.
¿A qué destinos envían y a través de cual paquetería llegará mi pedido?
Enviamos a toda la República Mexicana, con distintas paqueterías dependiendo del destino final (Estafeta, DHL, Fedex).
No tenemos envíos internacionales.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar y enviar mi pedido?
En Loli Kids tenemos hasta 2 días hábiles para procesar la compra y una vez depositado el paquete en las oficinas del transportista, los tiempos de entrega pueden demorar de 3 a 5 días hábiles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido una vez que ha sido enviado?
Te haremos llegar un correo con la confirmación de que ha sido enviado junto con el número de rastreo.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido después de haberlo realizado?
Únicamente podemos aceptar una cancelación de pedido si se solicita el mismo día de la fecha en que se realizó la compra del mismo.
¿Ofrecen envoltura de regalo?
Nos encontramos trabajando para poder ofrecer este servicio muy pronto.
¿Mi producto puede tener cambios o devoluciones?
Cambios
Podemos realizar cambio de producto dentro de los siguientes 5 días naturales desde que se entregó el producto siempre y cuando se mantenga en su empaque original y no se haya usado. Contarás con saldo a favor en la tienda y tendrá una vigencia de 30 días para realizarlo.
Devoluciones
Las devoluciones por recibir un producto en dañado o en mal estado, tendrán que reportarse a partir de los siguientes 3 días hábiles de haberlo recibido (según la información que marque el portal de la paquetería utilizada).
Los costos de envío para retornar el producto generarán costo adicional y no podremos reembolsar el pago del envío original.
Los cambios y devoluciones no aplican para productos en oferta o con algún tipo de descuento.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes si tengo preguntas o comentarios?
Estaremos felices de escucharte, por favor contáctanos a través de nuestro WhatsApp, Instagram, Facebook o al correo electrónico lolikidsmx@gmail.com.